前几天，南湖区南湖街道桂苑社区党委书记吴亚萍一直忙着一件事：开会。你可别小看这些会，这是社区召开的15个居民小组长及133名楼道长的“楼道长沟通交流会”。

　　“楼道长”对桂苑社区的居民而言还是一个新名词。吴亚萍告诉笔者，以前社区的管理网络是社区干部联系15个居民小组长，1个居民小组长联系100户居民。可是，随着居民生活水平的不断提高，人员流动频繁，居民小组长管辖的范围越来越大，加上精力有限，一些即时信息跟不上，社区管理这张网显得大而空，已满足不了居民的需要。

　　“我们的目的不仅是管理，更是服务，要让社区服务不留死角，不留空白点。”吴亚萍决定创新社区网格化管理，把服务触角向楼道延伸，每个楼道设立楼道长，挑选热心居民担任，形成社区管理、楼幢管理、楼道管理的“三级”网络。社区还专门制作了通讯录，从社区干部、居民小组长到楼道长的职责、电话、住址等一应俱全，人手一份。

　　这不，“新官”刚上任，就有信息反馈到社区了。9幢的楼道长反映，最近楼上有人刚搬来，随便往窗外扔东西。居民小组长知道后，马上向社区反映，并与辖区内的派出所民警联系，对该住户进行了批评教育。10幢有住户把房子出租了，楼道长又马上告知了居民小组长。

　　“我这个人，有看不惯的就要管。”夏仁梅是个“爱打抱不平”的楼道长，前两天她向居民小组长反映，有户人家在装修厕所，可是工人干活很拖沓，态度也很蛮横，两个通气扇“呼呼”地吹，嘈杂的声音影响了其他居民的休息。夏阿姨马上过去沟通，几次下来，工人总算缓和了态度，同意加快速度缩短工期。

　　居民小组长张莉芬负责联系7个楼道长。自从有了楼道长，张阿姨的工作更得心应手了：“现在好多了，管辖范围小了，每个楼道发生什么事情，楼道长就会马上和我联系，我再向社区反映，问题很快可以得到解决。”

　　吴亚萍笑着说：“我套用毛主席的一句话，就是‘团结一切可以团结的力量’。因为社区是大家的，我们希望更多的人参与到社区管理中来，通过居民的自主管理，不断提升社区服务水平。”接下来，社区准备把信息平台完善起来，借助网上博客、公示牌等把133名楼道长的身份亮出来，让更多居民熟悉、了解他们，让这张社区管理“网”越织越紧密。