“社区西区正着手改造，涉及下水道、路灯、绿化等，20日设备、人员等已经进场，时间大概持续一年。”胡燕，现任解放街道菜花泾社区党总支书记兼居委会主任，“六六群众工作制”联户干部。就在前几天，对于公示的改造方案，大家反映看不懂，于是她请来区建设局工作人员，给大家解释一番。她说，改造牵涉1000户人家，其间老百姓会有疑惑，甚至会有一些矛盾出现，需要联户干部早了解、早介入。

　　菜花泾社区是个没有物业管理的老社区，总户数2065户，人口5000多，各类矛盾相对较为突出。

　　不少居民还记得，去年7月22日，突然的暴雨造成了西区4幢楼房污水倒流，居民怨声一片，有十几名居民准备集体上访。接到电话后，胡燕立即冒雨赶到现场，仔细寻找问题所在，终于查出污水倒流原因：施工单位在施工结束后没把堵在污水道上的沙包取出，造成堵塞，导致污水倒流。尽管已被大雨淋成了“落汤鸡”，但在她的及时协调下，问题终于得到了圆满解决。

　　“联户干部联系的不是一户，应该是一片。”为扩大居民群众对“六六群众工作制”活动的知晓率，胡燕根据社区特点，组织所有服务员以集体接访群众与片区服务相结合的形式，在社区大门口集中接待居民，拉起“倾听民声，‘六六群众工作制’服务员等待您”的横幅，吸引了不少居民，一天共接待群众40余人次，受理了62个意见和建议。而通过这次活动的开展，大家一致同意将该服务形式作为每月一次的定期活动。

　　大桥镇东洋浜村行政区划调整后有一个遗留问题，不仅困扰了该村发展，还成为干群矛盾的主要原因。联户干部朱亦斌在详细了解事情原委后，撰写了调研报告送呈区委群众工作领导小组，最后区领导亲自过问，问题终于得到了圆满解决。

　　“群众工作和人大工作有着天然的血脉联系。”作为区人大常委会办公室综合科科长，朱亦斌发现，广泛收集民意、了解民情是彼此的结合点和共同点。经过争取，去年在中心户家中配备了一台电脑，并把“南湖区人大公共信息网”设为主页，重点向中心户和周边群众介绍网上代表信箱和百姓意见箱的使用方式，搭建了基层反映民情的又一平台。“接下来，区人大机关还要和该村党支部进行联建，丰富支部活动，发挥干群联动的实际作用。”朱亦斌说。