老子说：“一生二、二生三，三生万物。”嘉兴市妇保院传承七十七年厚重的人文积淀，演绎一个个全国或全省第一，他们是——

　　嘉兴市妇幼保健院科学发展纪实

　　“生了，生了……”沐浴着白衣天使赞许的笑靥，在细心备至的呵护中，又一个生命在这里绽放人生最初的历程。

　　“恭喜你，怀孕了。”诊断室内，看过报告书后，医生微笑着说道。年轻的小两口愣了片刻之后才恍然大悟。交握的双手紧紧地合在一起，交织的目光久久地凝聚在一处。盈盈泪光渐渐泛上眼眶，欣喜与激动一点一点在心间弥漫开来。“我们有孩子了……”

　　根植嘉兴77年，生命的轨迹从这里获得开启，生命的萌芽在这里得到验证，生命的质量在这里得到加固，没有哪一家医院能如他们一样带给一个家庭这么多的欢乐，没有哪家医院能如他们一样其工作成效直接彰显一个区域的经济社会发展水平。

　　孕产妇死亡率、婴儿死亡率和人均期望寿命的高低是国际上衡量一个国家文明与进步程度的重要指标。过去77年，30多万婴儿在这里降生，连续15年院内无产妇死亡，新生儿死亡率逐年下降至0.16%，嘉兴市妇保院创造了历史。

　　作为嘉兴市目前最具规模和现代化的专科医院， 77年厚重历史人文底蕴的积淀，嘉兴市妇保院已形成自己独特的张力与活力，他们在属于自己的领域里魅力无限，他们正用心智和人世间弥足珍贵的真情抒写着自己新的成绩，他们站在时代潮头坚实地履行着自己的使命——“一切为了健康”；他们发出最善意和最真诚的声音——“爱你，就像爱自己，迎接生命，呵护健康，是我们追求的至高境界！”

　　追求卓越　做全国同级医院的领航者

　　健康所系，生命相托。这是医者的誓言，蕴含着生命之爱的厚重与深沉。

　　打造生命健康的安全屏障，离不开人才和技术。

　　这些年，嘉兴市妇保院始终遵循“你无我有，你有我优，你优我新”的发展思路，在历史传承中扬弃，在改革发展中嬗变，做好一流的医疗质量这篇大文章。他们先后在全省同类医院中第一家成立了生殖医学中心、产前诊断中心、宝宝健乐中心等，率先将微创理念引入妇科领域，并在省内率先开展用于治疗输卵管堵塞性不孕的宫－腹腔镜联合手术，成功开展试管婴儿等多项高新辅助生殖技术……雄厚的技术实力和行业领先能力让市妇保院每年都有络绎不绝的参观取经者。

　　一家地级市医院如何引起全国关注的目光？院长刘霞告诉记者，著名思想家赫尔岑曾经说过：“抱着一颗正直的心，专心致志于事业的人，他就一定能创造出许多的事业。”她也一直坚信，只要专注某一项事业，那就一定会做出使自己感到吃惊的成绩来。这些年，嘉兴市妇保院取得的一些成绩，也正是所有医护人员视病人为亲人，用心为人民群众服务的结果。

　　从医生一直干到院长的刘霞认为，医疗质量是医院的生命，是建立医院知名度、美誉度和病人忠诚度的基石。而提高医疗质量，除了一流的管理和必备的先进医疗设备外，还须拥有一流的人才梯队。

　　有了金刚钻，才能揽瓷器活。人才是立院之本。据统计，最近几年来，嘉兴市妇保院先后引进和培养一大批高素质人才，并为他们积极搭建舞台。这些人才现已成为医院各重点科室的学科带头人，也正是藉这些人才之优势，从而催生出医院一系列新技术、新业务：

　　如无痛分娩术，让每一位即将做母亲的妇女消除了对分娩的恐惧；

　　如新生儿重症监护中心已经成为嘉兴地区规模最大的围产儿抢救治疗中心，10多年抢救了大量的重危新生儿，享誉嘉兴市内外，获得省科技进步二等奖。与此同时，建立健全了儿童服务体系，对新生儿、婴幼儿、学龄前和学龄期等各个不同时期的孩子开展体格智力监测、健康查体、营养评价以及各类疾病的诊治，提供系列化全方位的医疗保健服务；

　　如妇科微创手术，用十余年的临床实践让医护人员认同了这样一个理念：一名开刀工匠不一定是一名好的医生，手术，完全可以微创，甚至无创，一个刀疤可能关系到病人的生存质量，一个刀疤可能会给女性未来生活带来极大创伤。妇科微创外科，它用行动宣誓：决不轻易放过任何一个让病人维持“完美女人”的机会。

　　乳腺病科成立以来，主治医师先后到北京、上海等地医院进修学习，历经数年的苦心耕耘，今天，乳腺专科已成为重点科室之一。在全面开展乳腺病诊治方面取得积极的成果，如对乳腺增生、乳腺炎等进行中西医结合治疗，疗效达到了98%，极少复发。而乳腺科微创技术则达到了以最小的创伤获取最佳的治疗效果的目的。

　　有人说：如果要培养医学英才，你可以给他提供各种各样的优越条件，这可能会产生效果，但这种效果的产生比较缓慢。嘉兴市妇保院的做法是，把人才放在一个学习的群体里，通过群体之间的互相激发，使每一个人都得到更大的发挥和一种跳跃。刘霞说，市妇保院的人才战略是：营造一个学习的团队，一个学习的医院，让每个成员都能互相激励，使整个团队、医院呈现跳跃式发展。

　　由于具备了人才和技术层面的优势，再加上一份用心为人民群众服务的良好心态，最近几年来，市妇保院已形成具有自身特色的专科品牌优势。数据最能说明嘉兴市妇保院在嘉兴市民心中的影响力：每天在市妇保院就医者超过2000人次。新院使用3年多来，门急诊人数、入院病人数、分娩人数每年都以10%以上的增幅递增，抢救危急病人成功率高达95%以上。

　　往者不可追，来者可期许。刘霞对医护人员提出了更高的要求：“除了保持技术领先，还要培养学术型人才，在国内外学术论坛有嘉兴市妇保院的发言席。一把手术刀救治的只能是一个病人，一篇好的学术文章可能影响一个世界。”嘉兴市妇保院的人才政策已瞄向更高层次的领域。院领导相信，心有多远，世界就有多远。有目标就有前行的动力，有前行的动力就能实现跨越式发展！

　　抢抓机遇　做全新历史的演绎者

　　错过一次机遇，就会失去一个时代；把握一次机遇，就会赢得一次跨越。

　　在嘉兴市妇保院发展的历史上，2006年浓墨重彩。这一年，医院发生了巨变，请看一组数据对比：

　　建筑面积：2006年初21736平方米，2006年底84600平方米，是原来的近4倍；

　　床位：2006年初不足300张，2006年底500张，增加近1倍；

　　固定资产：2006年初6874万元，2006年底32635万元，是原来的近5倍；

　　和许多医院一样，嘉兴市妇保院也曾经历发展中的阵痛：地处嘉兴闹市区的它，因场地受限、资金不足、床位不够，种种矛盾交织而来，尤其人们对妇幼保健观念从单纯的“接生”转为全方位服务的时候，嘉兴市妇保院突然发现，他们往日的比较优势正在渐渐弱化。

　　要发展，就必须改革，必须突破，嘉兴市妇保院别无选择。

　　同样，嘉兴市政府发展嘉兴市妇保院也有着强烈的愿望。早在本世纪初，市政府就批准了市妇保院迁建的规划。但是，从闹市区搬到当时的城市荒郊，医院职工不理解，他们担心新址交通不便，使医院业务量锐减。

　　站在历史和现实的交汇点上，刘霞和市妇保院全体领导班子感到责任重大。他们一边勾勒着嘉兴市妇保院的未来蓝图，一边盘点着新医院迁建中的诸多关键环节，以及迁建后可能出现的问题。面对迁建前后遇到的巨大压力和困难，刘霞说：“曾经，我也想过放弃。但刘欢那首《从头再来》的歌词激励了我，心若在，梦就在，天地之间还有真爱……看成败，人生豪迈，只不过是从头再来……那个时候，我每天都是听着这首歌上班的。” 

　　经过不懈努力，2006年5月，一座崭新的市妇保院正式投入使用，占地100亩，一期总建筑面积84600平方米的新医院，绿化率达52.8%。现代花园式的新医院在继续发展妇幼保健专科特色的同时，提出要合力发展内科、外科等综合性学科，逐步形成“强专科、精综合”的医疗格局。医院启用了“嘉兴市市立三一医院”为第二院名，集临床、保健、科研教学三者于一体的功能定位；集父亲、母亲、孩子三口之家于一体的业务范围；取天、地、人三位一体的服务原则，充分体现以人为本的精神。

　　这一年10月，党的十六届六中全会决议中，史无前例地明确提出要“发展妇幼保健事业”，这在共和国的历史上还是第一次。

　　无疑，嘉兴市妇保院的迁建踩准了历史的鼓点。优美的环境和优良的设施，在全省首屈一指，同时，良好的服务，吸引了全省各地大量的孕产妇前来就诊。而来自台湾、香港等地医学专家参观嘉兴市妇保院后，也禁不住发出这样的感叹：“这样的条件，就是放在我们那儿也是先进的。”

　　而让境内外专家叹服的还有，嘉兴市妇保院不仅硬件设施一流，不少领域的医疗技术水平也保持领先地位，“嘉兴市孕妇产妇死亡率、婴儿死亡率和五岁以下儿童死亡率‘十五’期末分别为十万分之六点三六、千分之六点八五和千分之十点一二，达到全国先进水平，孕产妇保健覆盖率100%，孕产妇系统管理率90%，儿童系统管理率95%……这一串数字不仅代表嘉兴发展水平和文明程度比较高，更代表妇幼保健水平高人一筹！”

　　用心服务 做爱心桥梁的搭建者

　　一位哲人曾经说过，当爱与被爱紧紧握在一起的时候，这里便是人间天堂。

　　徜徉在嘉兴市妇保院，处处能感受到对生命的尊重和关爱。在医院大堂，温柔可亲的导诊护士为患者提供“一对一”的全程服务，一双洞察人心的眼睛，对病人给予充分的体贴和理解；在充满鲜花的温馨病房，添置了电磁炉，方便患者加热食品；门诊部设置饮水机；考虑到血检患者早晨空腹检查，医院专门准备了免费的营养早餐……

　　市妇保院的领导要求医护人员将目光从关注病转移到关注人，为每一位来到市妇保院的人提供身心愉悦的环境。“病人尽管因生理上的疾患而痛苦，但绝不能让他们因心理和情感在院内的受挫而不快乐。”院领导说，市妇保院的服务对象主要是妇女、儿童，他们相对比较敏感、脆弱，这就要求医院在诊疗过程中提供特别细腻和温情的服务。为此医院专门成立了服务品质科，把每个医疗工作岗位、操作步骤、质量控制等做成作业程序，强化训练，逐步成为“规范动作”，就是连一只垃圾桶也要准确做到定位。每次新职工入院，都要进行服务品质培训，向员工灌输服务“三贴近”的思想：贴近患者身体需要、贴近患者心理需要、贴近患者生理需要。“我们的治疗不能过度、收费不能过度、用药不能过度，但服务永远不嫌过度。”每年的医院职工大会，刘霞都要再三强调，在市妇保院，服务和技术处于同等重要的地位，都隶属于医院文化制度中的价值体系。为此，在市妇保院里，医生们已经不完全是一个治疗者，他们更像朋友，像咨询顾问。医生们往往以灌输健康正确的医学观念，以关心帮助每一个病人度过生命中的挫折坎坷为己任。而病人们也已不再是一个单纯的求诊者，他们更像是一位受到主人欢迎的客人。在这里他们得到了无微不至的关心和真诚无私的帮助。

　　“我怀孕36周了，经常感冒，到市妇保院检查后才发现患上风湿性心脏病，当时我真的是晴天霹雳，不敢相信自己会得这种病……感谢市妇保院的医生护士们，每一个关键节点都给我细心指导，帮我稳定了病情，顺利生下健康的小宝宝！”

　　“我是患者的丈夫，今天写信来感谢贵院，那是因为我们全家被贵院高超医技和优良的服务感动着，面对我那因为患病而情绪焦躁的妻子，医生和护士总是笑脸相迎；而当我们提出要到上海救治时，你们从减轻我们患者医疗花费考虑，通过‘绿色通道’请来了上海专家会诊；手术时，你们提出几道方案，一一向我们家属阐述其中的利弊，让我们家属选择……一个人患病是件十分痛苦的事，但是在你们这里，我们还是感受到家一般的温暖！”

　　……

　　天道酬勤，患者在医院意见留言簿上纷纷真情告白：“五星级的医院、五星级的服务”，“不是亲人，却胜似亲人”……在一封封感谢信中，他们用最朴实的话语传达着最真挚的情意，医院的知名度、美誉度及病人的满意度稳步提高，据卫生部门去年对市区各大医院医德医风的监测结果显示，市妇保院去年一年每次都稳居第一，病人综合满意度为96％。在医疗资源相对丰富的嘉兴市区，快速增长的各项业务指标，也凸显了市妇保院的整体医疗服务水平。

　　新生儿重症监护中心

　　医院领导班子

　　举办“宝宝游泳大赛”

　　重症监护中心

　　生殖医学中心