在第三批学习实践活动中，市、县两级基层医疗卫生单位学习实践活动指导小组周密部署、统筹兼顾，切实抓好督查指导工作，指导基层医疗卫生单位扎实开展学习实践活动。桐乡市基层医疗卫生单位在市、县指导小组的指导下，以“服务民生”为主线，推进和谐医院建设，扎实办好涉及老百姓切身利益的每一件事，切实提升服务水平。

一、拓宽服务民生渠道。桐乡市基层医疗卫生单位深入学习实践科学发展观活动，以服务民生、民和、民安为工作主题，不断深化服务内涵，积极拓宽服务民生渠道。如该市二院通过开设惠民病房，努力缓解困难群众“看病难、看病贵”问题，在学习实践活动期间，医院的惠民病房共服务困难群众126人次，减免病人费用达10多万元；推行“后医院服务”模式，通过出院后病情随访、医院服务评价、复诊预约、健康管理等措施，把健康服务延伸至患者家中。该市三院推出了以“感动服务”为主题的品牌服务工程，医务工作人员按照“三个加强”（加强医疗服务、加强生活服务、加强心理指导）的要求开展医患“一对一”服务，并建立了事后回访测评机制。自“感动服务”品牌工程开展以来，该院1144名住院患者享受了“升级服务”，患者家属回访好评率达到98%以上。

二、夯实服务民生基础。各基层医疗卫生单位党组织采取了集中学习、个人自学、党课、集中培训、专题辅导等形式，组织广大党员干部认真学习党的十七大和十七届四中全会精神，强化科学理论武装头脑。市级医院还分层次、分类型召开了党员培训会、中层干部学习会，邀请上级领导来院授课，努力提高广大党员特别是党员领导干部的理论素养。截至目前，该市基层医疗卫生单位参加学习的党员领导干部共439人次，各参学单位举办培训班、学习交流会19次。各参学单位注重从健全机制上夯实服务基础，市三院先后制订了《患者安全目标管理手册》、《医疗事故纠纷防范处理办法》等规章制度，实施了“院、科、人”三级医疗质量管理控制网络建设，有力地提升了医疗水平，减少了医患纠纷。

三、充实服务民生力量。做好领导干部配备工作，出台了《桐乡市卫生局后备干部选拔培养管理办法》，大力从优秀年轻人才中选拔培养干部，进一步构建干部队伍合理的梯队结构，更好地发挥基层医疗卫生单位在农村改革发展中的作用。加强医疗卫生队伍建设，注重创新人才管理机制，如高桥镇南日卫生院从培养人才、引进人才、留住人才三方面强化医疗卫生队伍建设，目前该院各类中高级职称人员已占医务人员总数的1/3以上；多次邀请上级专家来院授课，组织专人前往省级医院进修学习，着力提升医务人员的业务素质和专业技能。

四、加大服务民生力度。在农村，各社区卫生服务中心积极推进农民免费健康体检，健全“早发现、早治疗、早康复”的早期干预机制，帮助群众树立科学的健康理念；9个农村卫生服务站开展规范化建设，并依托服务站送医下乡7次，服务群众500多人次。在社区，派驻医疗服务队开展疾病防控和健康宣讲。在学校，重点开展传染性疾病的防控宣传。学习实践活动期间，通过张贴海报、发放资料、上门指导等多种形式，向公众普及防控知识，累计发放宣传资料1500多份，开展“点对点”宣传8次，服务基层群众1000余人次。同时，还调整完善了2010年城乡居民合作医疗实施意见，将门诊报销比例由原来的5%和30%分别提高到10%和35%。实施代理审核员制度，对交通事故等造成的意外伤害进行实时结报。制定合作医疗稽查办法，成立稽查组，配备稽查车辆；加大合作医疗稽查力度，对外伤病人进行在院审核，切实做到关口前移。