深化“三服务”专项行动专刊（4）

发挥科技力量  注重服务实效

市科技服务小组开启服务“绿色通道”

全市第三批学习实践活动深化“三服务”专项行动开展以来，市科技服务小组精心制定方案，认真组织实施，不断凝聚合力，取得了实实在在的成效。

一、深入调研，广征民意。在制定实施方案，明确30多项科技送服务具体活动的基础上，科技服务小组及时与各县（市、区）科技、人事、科协等部门联系沟通，协调市县联动开展送服务活动事宜。同时，深入开展调研，倾听基层所想所需，努力做到送服务有的放矢、统筹兼顾。到目前为止，科技服务小组已走访调研海盐南北湖、海宁袁花、桐乡濮院等乡镇，“浙江省嘉兴毛衫产业科技创新服务平台”等新社会组织；召开座谈会3次，先后与20多位群众、近20家企业面对面征求送服务工作的意见和建议33条，集中梳理突出问题9个。

二、发挥优势，立说立行。服务小组在了解各县（市、区）有关人才引进、技术研发、产学研合等方面存在的诸多问题和需求后，立即着手开展有针对性的送服务行动。充分发挥服务小组各成员单位优势，对于可以解决的问题当场予以解决，对于当场不能解决的问题进行汇总梳理，与相关部门沟通协调。如在召开桐乡毛衫平台座谈会时，该平台的有关负责人提出希望举办毛衫行业人才专场招聘会，服务小组中一位嘉兴学院的教授立即答复，本人也负责嘉兴学院的就业工作，这个问题回去后立即就办；对于企业反映的软件盗版等问题，服务小组也现场表态，会立刻将此情况向知识产权局反映，督促其加大版权保护力度。

三、搭好桥梁，供需对接。服务小组除直接送服务下基层外，还注重穿针引线、互促共赢，为项目引进、人才交流、部门合作等牵线搭桥。如在海盐县科技局与省农业科学研究院进行科技项目洽谈对接的过程中，服务小组发挥职能作用，促成一家海盐企业与省农科院达成农产品加工合作意向，另一家达成签订建立蔬菜无公害标准化科技示范基地技术依托协议。服务小组成员单位还参加了在湖北召开的“2009年浙江省嘉兴市—武汉、成都人才交流会”。嘉兴“人才大篷车”首站驶进武汉，190家单位携近4000个岗位现场揽才，吸引了武汉当地15680名人才进场交流洽谈，3346人次与用人单位达成初步意向，57人当场签约。

注重调查研究  致力为民服务

市社区服务小组积极服务基层群众

全市深化“三服务”专项行动开展以来，市社区服务小组从关注民生、发展民权、维护民利的高度出发，坚持思想上统一、行动上快速、效果上实用的原则，深入基层，走访群众，了解民意，倾听呼声，扎实有序推进送服务工作，“三服务”专项行动取得初步成效。

一、深入调研清民情。近期，社区服务小组实地走访了6个镇（街道）、13个村（社区），并通过召开座谈会、实地走访、问卷调查、访问村（居）民等形式，了解情况，听取反映，掌握当前村（居）民关注和迫切需要解决的实际问题，如老社区盗窃案频繁发生、新建小区停车难、居民住宅楼内开办公司、社区工作者负担太重待遇不高等。掌握第一手资料后，服务小组及时对问题进行梳理汇总，主动与县（市、区）对应部门单位加强联系沟通，共同研究对策措施。对于能通过协调解决的问题给予及时答复解决，对一时难以解决的问题先做好说明工作，并以抄告单形式转送有关部门落实解决。截至目前，已征求到群众意见建议30条，梳理突出问题20个，受惠群众达300多人。

二、为民服务重基层。如何使服务更贴近基层群众、使百姓受益始终是社区服务小组的关注点所在。对此，社区服务小组已作计划，将联动开展“福彩”进社区、“96345”进农村社区、“残疾人康复服务”进社区以及“新居民法律宣传”进社区等四项专项活动，将服务触角延伸到最基层、深入到最广泛群体。11月21日，社区服务小组会同市区96345社区服务求助中心，与秀洲区政府联合行动，在王店镇举行了96345社区服务进秀洲全面启动仪式，当场就有300多名村民获得了方便快捷的服务。目前，96345社区服务热线在秀洲区实现了全覆盖，极大地满足了广大城乡居民群众的生活需求，进一步提高了社区服务的品位，促进了社区服务向市场化、产业化方向发展。

三、解决问题求实效。社区服务小组了解到的问题，都是与老百姓的利益息息相关，因此解决问题是关键。如针对部分村干部反映村委会换届选举中对竞选人的年龄设置不太合理，特别是超过50周岁男性不得参选的要求过高这一问题，社区服务小组与上级业务部门沟通协商，及时答复村民参选村干部的年龄设置问题在2011年全省第9次村委会统一换届时会考虑，将解决这个问题提上议事日程。同时，社区服务小组着眼历史遗留问题和工作空白点，积极研究出台政策，将解决问题的效果体现在制度层面。如市委社工办起草了《市委、市政府关于加强社区、社会组织和社会工作者队伍建设的若干意见》、《市委办、市府办关于嘉兴市城市社区专职工作者管理办法》等意见，在全面征求相关部门意见基础上，目前已进入审批程序。