单位简介：中心坚持“以人为本，情系百姓，有求必应，诚信为民”的宗旨，大力开展为民服务，累计受理各类求助141万多件次，回访满意率99.95%，办结率100%，单日电话求助最高记录1827件次。中心党支部现有党员11名，党员志愿服务中心拥有5.3万名党员志愿者，分类组建了3176支党员志愿服务队，为群众提供31项综合性志愿服务。

社区服务求助中心

荣誉榜单：2008年全国五一劳动奖状、全国工人先锋号，2009年全国巾帼文明岗；2008年浙江省先进基层党组织、浙江省三八红旗集体，2009年浙江省服务名牌、浙江省青年文明号，2010年浙江省优秀志愿服务项目、浙江省优秀社区服务项目，2011年浙江省文明单位。

发展历程：2003年9月6日，嘉兴市区96345社区服务求助中心正式启动；2004年6月，中心党支部成立；2004年9月12日，96345党员志愿者总站成立；2009年11月21日，96345热线实现了城乡服务全覆盖；2010年12月，中心通过ISO9001/2008质量体系转版认证。2010年12月25日，成立党员志愿服务中心。

“党员奉献日”活动现场



党员志愿者提供医疗养生咨询



为党员志愿者免费提供人身意外伤害保险

党建特色亮点：通过建立“立体式”求助服务网络、“双层式”服务运作机制、“标准式”规范服务体系和“贴心式”特色服务项目，广泛开展党员志愿服务。确定每年六月份的最后一个星期日为“党员奉献日”，开展上街下乡进军营等集中服务、邻里结对服务、基地式挂牌服务，还为全体党员志愿者办理人身意外伤害保险，建立“志愿服务银行”。免费为空巢老人开通“一键通”应急呼叫系统，建立“爱心”血压站等“爱心区”，向生活困难党员家庭发放“服务优惠卡”等。至今，已开展志愿服务活动1.29万次，惠及群众124.2万人次。

群众评议：退休党员陈劲宣说：“96345是一支过硬的全心全意为人民服务、具有高尚思想境界的队伍。”加西贝拉压缩机有限公司退休职工张女士说：“96345不但能做好份内事，而且多次帮助我们解决了急于解决的份外事。”

专家点评：96345特别是市党员志愿服务中心成立以来，服务触角延伸到城乡每个角落，已成为党员参与“一员双岗”活动的“主平台”、社会和谐的“助推器”、党和群众的“连心桥”。