海盐县劳动保障局和谐民生服务队成立于2010年，依托志愿服务、窗口服务、热线服务、网络服务“四大平台”为基层群众服务。今年以来，继续围绕“关注民生，服务发展”主题，着力打响“真情相助，阳光保障”服务品牌，全面确保全县近40万城乡居民老有所养、病有所医、生有所贴、伤有所补、困有所助，为促进经济社会和谐稳定作出新贡献。主要做法是：

一、在民生服务中增长才干。一是全面落实社保惠民政策，增进民生福祉。按时足额发放和支付各项社会保障待遇，服务队努力在创新服务中把惠民政策执行好、落实好。连续七年做好企业退休人员基本养老待遇调整工作，及时调整城乡社会养老保险参保人员、被征地居民生活保障以及遗属、农婚知青、精减退职人员等不同群体生活待遇，进一步提高群众生活质量，共享社会发展成果。二是平稳实施嘉兴市域医保“一卡通”，方便参保人员看病就医。自去年12月23日开始，实施嘉兴市域医保“一卡通”，解决了本县医保人员异地就医“费用垫支”和“报销跑腿”等问题，实现了嘉兴市域范围内异地就医的“同城待遇”。目前，首批试点的12家“一卡通”定点医疗机构与异地就医平台联网后运行平稳。三是关心企业参保职工，组织开展健康体检。7月中旬至10月底间，组织全县1.4万余名企业参保人员在全县5个定点医疗机构进行第三轮免费体检，并建立健康档案，进行跟踪管理。

二、在价值实践中实现进取。一是进一步完善企业退休人员社会化管理服务工作。今年开始尝试对在浙江、江苏、安徽、上海三省一市异地居住的我县退休人员领取养老金资格进行网上认证，建好信息平台，逐一审核校对，省去了原先纸质认证函印制、邮寄和后续处理等手续，节约成本，也有效防止了养老金冒领行为，保障了社保基金安全。二是创新服务手段，切实方便基层企业。建立劳动与地税两部门间的社会保险费征缴例会制度，建立健全联动长效机制。细化深化社税（社保、地税）联网系统，实现单位参保信息的共享，促进“实时传递”。组织开展社会保险网上申报业务培训，全面提升系统的服务效率，至今年6月底共有500余家单位开通网上申报系统，并已成功办理1万多笔业务，涉及参保职工1.6万余人次。三是实施“1234”工程，全力构筑社保基金“安全网”。紧扣“确保基金安全，实现保值增值”这“1”主线；开展政协民主和专项审计“2”项监督；落实医保“两定”单位专项检查、清理规范企业退休（退职）人员待遇项目专项检查、城乡居保养老保险资金和个人账户管理情况“3”项专项检查；建立健全城镇职工基本医疗保险和城乡居民合作医疗保险衔接监管机制，建立健全基金监督相关制度，启动江、浙、沪、皖四省市异地退管系统开展领取社保待遇资格协助认证工作，推进基金非现场监督工作这“4”项重点举措，为人民群众收好、管好、用好“养命钱”。

三、在创先争优中赢得民心。一是一站式服务，展示形象。推行首问负责、一次性告知以及一办到底制度，在社保服务大厅根据业务流程设置16个窗口，并对服务项目进行梳理，把每个窗口、每个岗位的工作内容、职责、程序进行明确规定，形成“一个窗口，一办到底”的办事模式，不让服务对象跑冤枉路、办冤枉事。二是全天式服务，延伸时间。建立领导窗口值班制度，每天轮流到业务大厅值班；建立中层干部轮流值班制度，每周由各科室中层干部轮值，做到值班有记录；完善节假日值班制度，确保天天有人服务。在平时的工作中，开展延时服务，对已到下班时间但仍未办结的群众，继续开展业务办理服务；以“社会保险法宣传年”、“服务企业百日行动”等活动为契机，做到政策宣传、帮扶措施、跟踪服务等到企业开展上门服务，并下乡与城乡居民开展面对面咨询活动，做到“民求我应、民困我帮、民难我解”。三是联动式服务，注重实效。社区联动，全面推进企业退休人员社区化管理工作，逐步建立企业退休人员基本信息库，实施退休人员纳入社区登记制度。三级联动，通过各镇（街道）劳动保障管理所，建立健全覆盖城乡的县、镇（街道）、社区（行政村）三级服务网络平台，为用人单位和劳动者就近就地参保缴费、查询咨询提供方便。网络联动，以劳动保障信息一体化工程为依托，建设中心资源数据库，整合人员基础信息，实现“同人同库”管理；建设社区服务平台系统，将查询、经办功能向下延伸；建设社会保障分析比对系统，定期与地税、公安、民政、卫生、人武、残联等相关部门进行数据比对。